Politique d'annulation

Vous avez le droit d'annuler le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter : du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession des dernières marchandises.

Afin d'exercer le droit de rétractation, le service clientèle d'ISDA GmbH doit avoir été contacté au préalable par e-mail ou par téléphone. Ils délivreront un numéro de retour. Les clients qui ont contacté le service clientèle par téléphone doivent alors envoyer une demande d'annulation écrite (par courrier ou par e-mail) et y noter à nouveau le numéro de retour attribué.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous résiliez le présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, à l'exclusion des frais de livraison, immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de l'annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant la fin de la période de quatorze jours. Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais d'envoi.

Vous ne devrez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Coordonnées et adresse

ISDA GmbH

Chamerstrasse 174

6300 Zug

Téléphone : +41 41 748 22 48

Courriel : info@isda.ch